سياسة الإلغاء الخاصة بـ WOOSHOP
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.
يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً، حيث يغلق فريق الدعم الخاص بنا الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. لإلغاء الطلب، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: wooshop20@gmail.com.
ضمان استرداد الأموال: نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. في هذه الحالات، يرجى إبلاغنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع للاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.
نغطي رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
يرجى التحقق من مخطط المقاسات قبل الشراء، حيث لن نقبل أي طلبات إرجاع أو استبدال بسبب اختيار الحجم الخاطئ.
إذا كانت هناك مشكلة تتعلق بالحجم، يجب على العميل إعادة المنتج في عبوته الأصلية. WOOSHOP لن تغطي تكاليف الشحن، لكنها قد تقدم خصمًا على الاستبدال.
ملاحظات هامة:
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب على المرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. WOOSHOP لن تغطي تكاليف الشحن للحزم البديلة.
نسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف) بعد الشراء في حال كنت تنوي الاستفادة من سياستنا التجريبية.
سياسة الإرجاع والاستبدال: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على: wooshop20@gmail.com.
أنت مؤهل لإرجاع المنتج (أو استبداله) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. لن يتم قبول أي طلبات إرجاع بعد مرور 30 يومًا.
إجراءات الإرجاع:
يجب تقديم دليل فوتوغرافي يثبت أن المنتج لا يزال في حالته الجديدة وتم تغليفه بشكل صحيح في عبواته الأصلية.
ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة، عبر بريدك الإلكتروني.
خلال فترة 30 يومًا من بدء عملية الإرجاع، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في حالته الأصلية، أو سنقوم بإرسال منتج جديد بديل يساوي قيمة المنتج المرتجع في حالة طلب الاستبدال.
ملاحظات إضافية:
قبل إرجاع المنتج، يجب تفكيكه ليتم وضعه في العبوة الأصلية. العميل مسؤول عن عملية التجميع والتفكيك.
سيتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 2-3 أيام من استلام المنتج. قد يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل حتى يتم ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك.
سيتم فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ على أي منتج لا يفي بشروط الإرجاع.
إذا كنت غير راضٍ عن طلبك، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. 😊
الاتصال:
البريد الإلكتروني: wooshop20@gmail.com.